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お客さんジャックがあるんです〜。
まったくもって不届きな!!
朝の予定通りのラフティングのピックアップ時間になってもお客さんがロビーにいないよ〜っていうんで主催会社の人からの連絡に慌ててホテルの部屋とかレストランを探してもらったんだけど、どこにもいない。
おっかしいなぁ〜、ちゃんとメールでご予約も入れてあるし、それに対する確認のメールだって届いているのに。日にちでも間違えているのかなぁ?
ということでホテルに「スカスカ・バリに電話してください」メッセージ。
午後にそのお客さんから電話をいただいたんだけど、「あれ〜?ちゃんとラフティングに行きましたよ」とのこと。
やられたーーーー。またもやお客さんジャック!!
たぶん、ですがホテルのスタッフとグルになっていると思うんですよね。ホテルのスタッフが事前にお客さんにさりげなくバリ滞在中の予定を聞いて、それを実行する人に伝える。
そのガイドのフリをした人はロビーで迎え時間よりも早くに待機していて、お客さんが来ると「ラフティングでしょね?ささっコチラヘどうぞ」
と別なスカスカ・バリで予約しているのとは違うラフティングに連れていってしまうというわけ。
お客さんは到着してから「アレ?予約したところとちょっと違うかも。でも、もしかしたら予約間違いということもあったのかな?」 と思うくらいでそんな自分が他の場所に連れてこられたなんてわからないですよね?
それにこの前のおきゃくさんジャックでは予約したのと全く同じラフティングだったから、気が付きようがないというわけで・・・。
まったく!なんでもなかったからヨカッタものの。もしなにかのトラブルがあったら?と思うとその実行犯をつかまえてとっちめてやりたーーい。
で、お客様にご注意ですが、
・お迎えに来たスタッフは主催会社の人か確かめてみて下さいね。
・ちょっとでもおかしいな?と思ったらスカスカ・バリに電話してください。
・アクティビティやエステの予約時間を直前に変えることはあんまりありません。もし変える場合はスカスカ・バリのヒロミからご連絡いたします。
ということでヨロシク〜。
これってスカスカ・バリに限ったことではないんですよ。他の旅行会社をお使いの方もお客さんジャックには注意してくださいね。
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